Сертификат интегрированной системы менеджмента

Системы менеджмента (СМК) предполагает внедрение на предприятии положений стандартов для улучшения качества функционирования, повышения эффективности и результативности деятельности. Предприятие может внедрить стандарты СМК по общим правилам (ИСО 9001), в сфере охраны труда (ИСО 18001), в области экологической безопасности (ИСО 14001) и по ряду иных направлений.
Внедрение интегрированной системы менеджмента (ИСМ) осуществляется по двум и более стандартам ИСО одновременно. Это дает множество преимуществ бизнесу, от сокращения расходов и оптимизации производственных процессов, до повышения деловой репутации и прибыли.

Что такое интегрированные системы менеджмента ISO

Положения международных и национальных стандартов ISO предусматривают переход на алгоритм постоянного контроля за качеством выпускаемой продукции, процессами управления предприятием, снижения рисков по всем направлениям деятельности. Общие требования для СМК предусмотрены в ГОСТ Р ИСО 9001-2015. Есть и специальные своды правил, предназначенные для обеспечения норм экологической безопасности, защиты здоровья персонала.

В свою очередь ИСМ направлены на комплексный подход к управлению производственными процессами – представляют собой совокупность требований стандартов, обязательных для соблюдения на всех этапах функционирования.

Вот общие правила, по которым осуществляется внедрение на предприятии принципов унифицированных стандартов ISO:

Даже внедрение одной СМК по правилам ИСО значительно повышает конкурентоспособность предприятия, улучшает качество выпускаемой продукции, процессы взаимодействия с контрагентами и поставщиками.

При объединении нескольких СМК, устанавливаются взаимосвязи между отдельными системами и устраняется дублирование.
Общие правила внедрения группы стандартов ИСО – интегрированной СМК, предусмотрены ГОСТ Р 53893-2010.

Сертифицировать ИСМ не обязательно – можно просто разработать документацию и начать использовать принципы и правила ISO в работе. Наличие сертификата интегрированной системы менеджмента – как бонус: документально подтверждает функционирование на предприятии ИСМ и дает дополнительные преимущества – возможность:

• сокращения расходов на разработку и внедрение отдельных систем ИСО;
• устранения дублирования полномочий, обеспечения согласованности всех действий и решений на внутри предприятия;
• улучшения показателей работы фирмы по всем направлениям;
• повышения мотивации персонала для достижения общих целей и задач;
• сокращения расходов на сертификационный аудит и инспекционный контроль, так как проводятся в рамках одной процедуры;
• повысить инвестиционную привлекательность бизнеса, упростить выход на новые рынки сбыта.

Использование ИСМ для микробизнеса экономически неоправданно. Однако малые, средние и крупные предприятия получат максимум преимуществ сразу после внедрения, быстро окупят расходы.

Стандарты интегрированной системы менеджмента

Организация может внедрять отдельные СМК, после чего объединять их в единый комплекс мероприятий (придется устранять дублирование вручную), либо сразу приступить к разработке ИМС.
Разрабатывать документацию и оптимизировать бизнес-процессы для внедрения ИСМ необходимо по следующим основным стандартам:

1. 9001-2015 (содержит общие требования к СМК организации);
2. ГОСТ Р 54934-2012 (OHSAS – свод правил в сфере охраны труда и здоровья);
3. ГОСТ Р ИСО 14001-2016 (определяет положения в части экологической безопасности).

При интеграции нескольких СМК специалистами учитываются нормы ГОСТ Р 53893-2010 – по положениям стандарта осуществляется взаимосвязанная разработка документов, проводится корректировка производственных процессов, принимаются управленческие решения.

Требования к интегрированной системе менеджмента

Основным требованием для ИСМ выступает необходимость обеспечить взаимосвязь документов, решений и действий для отдельных СМК в единое целое. Чтобы ее добиться, необходимо соблюсти следующие правила:

• определить цели и задачи, соответствующие всем применяемым стандартам, зафиксировать их в политике предприятия;
• проанализировать и описать связи между внутренними процессами – наладить документооборот, обмен информацией и ресурсами;
• описать возможные непредвиденные ситуации, связанные с техногенными и человеческими факторами;
• устранить дублирование решений и действий, правильно разграничить компетенцию и полномочия сотрудников, оптимизировать организационную структуру;
• ввести единый механизм мониторинга и аудита;
• разработать и внедрить механизм оценки производительности, повешения результативности.

Документы интегрированной системы менеджмента должны описывать каждый производственный процесс, фиксировать критические точки, предусматривать меры по их выявлению, предупреждению и устранению. В процессе работы компании должен регулярно проводиться аудит эффективности ИСМ.

Как проходит сертификация интегрированных систем менеджмента

Чтобы внедрить ИСМ и получить сертификат, нужно предоставить регистрационные документы компании, исходные данные о предприятии, внутренние документы для анализа. На основании исходных данных определяется программа и сроки внедрения, оценки результатов, сертификации.

Сертификационная процедура включает изучение документов, выезд экспертов на предприятие, анализ процессов, обучение аудиторов и выдачу сертификата.

Анализ документов предприятия для внедрения ИСМ

Основные положения ИСМ можно изучить по документам, разработанным специалистами с учетом деятельности предприятия.

Специалисты проверят внутренние документы, такие как:

• общие приказы и распоряжения по сферам деятельности, подпадающим под нормативы ISO;
• правила, положения, регламенты, инструкции с описанием процессного подхода к производству и последовательность принятия управленческих решений;
• документацию в сфере охраны и безопасности труда персонала (в соответствие с нормами OHSAS);
• документацию в сфере экологической безопасности, предотвращения рисков и минимизации негативных последствий (ИСО 14001-2016);
• договоры и контракты с поставщиками, контрагентами, транспортными компаниями и сервисными службами;
• документацию, подтверждающую уровень профессиональных знаний, образования и квалификации сотрудников (персонал должен быть готов к переходу на ISO, поэтому может потребоваться повышение квалификации и переобучение);
• описания и расчеты рисков, опасностей, негативных воздействий;
• рабочие листы и планы, критические точки производства;
• трудовые договоры и должностные инструкции для разграничения компетенции сотрудников и иные.

Точный список документов для проверок определяется экспертами с учетом сферы деятельности предприятия. В том числе проверяется, как задокументированные правила внедрены в деятельность организации, применяются рядовыми сотрудниками и руководящим составом.

Оценка соответствия производства

Целью внедрения и использования интегрированной СМК является обеспечение выпуска качественной продукции по единым технологиям, рецептурам, регламентам. Чтобы проверить факт соответствия работы системы по положениям стандартов осуществляется:

• изучение объективности и полноты описания рисков и опасностей, правильности определения критических точек;
• проверка контроля качества выпускаемой продукции персоналом – при приемке сырья от поставщика, при хранении и транспортировке, на всех стадиях изготовления, при упаковке и маркировке, при отгрузке покупателям;
• изучение алгоритма действий и принятия решений при достижении предельных значений;
• проверка качества путем испытаний, экспертиз, исследований;
• проверка взаимодействия с контрагентами, работа с обращениями и жалобами, своевременность реагирования на предписания контролирующих органов.

Так как ИСМ включает в себя две и более системы, они будут предусматривать разные критические точки и предельные значения. Вне зависимости от этого должна прослеживаться взаимосвязь их выявления, предотвращения и устранения.

Например, недостатки в охране труда сотрудников могут повлечь нарушение регламента производства продукта, сказаться на его качественных показателях. Аналогичным образом, при возникновении экологических рисков также могут измениться характеристики безопасности продукции.

Надлежащее внедрение ИСМ предусматривает единый механизм устранения опасностей по всем направлениям.

Подведение итогов сертификации

По итогам фактического внедрения системы составляется акт. В нем подтверждается соответствия ИСМ положениям стандартов, принимается решение о выдаче сертификата.

Срок действия разрешительного документа – интегрированного сертификата менеджмента качества, может 1 или 3 года.

В период действия сертификата компания должна строго соблюдать нормы стандарта ISO, надлежащим образом контролировать этапы производства, принимать меры по улучшению показателей работы. Все эти моменты будут проверены в процессе инспекционного аудита – проводится ежегодно.
Если вам нужно пройти сертификацию, внедрить ИСМ, обратитесь за помощью к специалистам ЦС «Делотест». Уточнить сроки, стоимость и порядок можно по телефону или при помощи формы обратной связи.
Консультации специалистов бесплатны.