Сертификат TL 9000

Сертификация "под ключ". Оформим и зарегистриуем любые разрешительные документы в короткие сроки.

Стандарт TL 9000 устанавливает нормы и принципы по построению систем менеджмента качества (СМК) для компаний, занятых в сфере коммуникаций. Он был разработан международным форумом QuEST на базе ISO 9001 в целях повышения качества товаров и услуг в отрасли. Организации применяют его положения и проводят сертификацию в добровольном порядке, для получения конкурентных преимуществ.

Кто применяет принципы TL 9000?

Международный стандарт TL 9000 адресован компаниям, которые работают в сфере телекоммуникаций, в том числе заняты:

  • проектированием;
  • созданием;
  • поставкой;
  • установкой;
  • техобслуживанием телекоммуникационных продуктов.

TL 9000 используют предприятия, занятые поставками/ установкой телекоммуникационной аппаратуры, созданием и предоставлением пользователям программного обеспечения, оказанием услуг.

Также стандарт устанавливает те параметры производства и финансовой устойчивости, на основании которых определяется благонадежность и результативность работы фирмы.

Использование положений нормативного документа помогает фирмам выйти на международный уровень оказания услуг и продемонстрировать заинтересованным сторонам, что система менеджмента качества предприятия отвечает передовому мировому опыту, а значит, гарантирует качество товаров/ услуг и направлена на постоянное совершенствование.

На каких принципах основан TL 9000?

Стандарт TL 9000 состоит из двух частей:

  1. Первая книга – определяет общие правила и принципы построения СМК на предприятиях. Устанавливает нормативы по проведению измерений, описывает распределение ответственности между топ-менеджментом, работниками организации.
  2. Вторая книга – устанавливает метрики, которые рассчитываются совместно с поставщиками/ клиентами для определения приемлемых показателей для всех партнеров. В этой части документа описаны конкретные формулы и методики проведения вычислений. Например, оцениваются такие показатели деятельности, как время отклика на отчет, время доставки, процент возвратов и прочие.

TL 9000 основан на ISO 9001, поэтому предполагает соблюдение таких принципов ведения бизнеса, как:

  • управление производственной деятельностью как процессами;
  • лидерство руководства предприятия;
  • построение корпоративной культуры и вовлечение линейных сотрудников в решение бизнес-задач;
  • соблюдение положений законодательства;
  • предвосхищение и учет в работе потребностей заинтересованных сторон.

Также TL 9000 дополнен положениями, специфическими для конкретной отрасли:

  • требованиями к проектированию и разработке телекоммуникационных сервисов;
  • управлением жизненным циклом программ;
  • контролем эффективности расчета показателей/ метрик;
  • построением отношений между оператором сети и поставщиком;
  • прочим.

Цель внедрения TL 9000 – удовлетворение потребностей клиента, снижение затрат предприятия, рост эффективности производственной деятельности и оптимизация взаимоотношений с бизнес-партнерами.

На территории РФ действует аналог международного TL 9000. Это ГОСТ Р 53733-2009, который устанавливает требования к построению систем менеджмента предприятий, оказывающих услуги связи.

С какой целью внедряется стандарт, и проводится сертификация?

Согласно законодательству РФ и Евразийского Союза, сертификация TL 9000 не является обязательной процедурой. Соблюдение положений стандарта и оценка СМК – добровольное решение фирмы, которое предоставляет компании, следующие конкурентные преимущества:

  • оптимизация производственных и накладных затрат предприятия;
  • уменьшение объема товаров/ услуг, не отвечающих нормам качества, снижение затрат на устранение несоответствий;
  • уменьшение количества рекламаций, штрафов;
  • возможность освоения новых направлений сбыта, в том числе выхода на международные рынки;
  • формирование позитивного имиджа бренда, рост доверия потребителей к его продукции/ услугам;
  • улучшение инвестиционных показателей организации;
  • преимущества при участии в закупочных процедурах.

В зависимости от специфики деятельности, которую ведет предприятие, организуется один из трех видов сертификации. Изготовители оборудования используют тип оценки «H», разработчики программ – «S», поставщики услуг (например, по установке телекоммуникационного оборудования, тех. обслуживанию) – «V».

Как проходят оценочные процедуры?

Чтобы пройти сертификацию СМК в области телекоммуникаций TL 9000, компании обращаются за помощью в специализированные инстанции – центры сертификации (кратко – ЦС). Это коммерческие фирмы, которые оказывают клиентам всестороннее содействие в решении задач в сфере построения СМК и оценки соответствия.

Работа строится по следующему алгоритму:

  1. Предприниматель направляет в ЦС заявление и пакет документации (регистрационных, уставных, нормативных документов фирмы, подробных сведений о специфике ее деятельности и т.д.).
  2. Эксперты на основании анализа сведений из документации определяют, в каком порядке будет проходить дальнейшая работа. Все условия согласовываются с клиентом.
  3. Специалисты помогают клиенту в выстраивании СМК, в том числе в оформлении документации, определении рассчитываемых показателей, обучении персонала и решении других задач.
  4. Эксперты организуют оценку соответствия системы менеджмента. Процедура включает проверку документации и инспекцию деятельности предприятия.
  5. Клиент получает готовый сертификат, а также свидетельства на внутренних аудиторов организации.

Сертификат TL 9000 оформляется на 3 года. Если он выдан в рамках международного стандарта, то принимается во всех странах мира.

Остались вопросы? Обратитесь к экспертам центра сертификации и стандартизации в Москве, чтобы получить подробные консультации и содействие в решении сертификационных задач.

Вопрос-ответ

Что такое сертификат TL 9000?

Сертификатом TL 9000 называется официальный документ, который подтверждает соответствие системы менеджмента компании, работающей в сфере телекоммуникаций, стандарту TL 9000 или ГОСТ Р 53733-2009.

Получение сертификата – это добрая воля организаций, которые изготавливают, а также  поставляют оборудование, услуги, работы в сфере телекоммуникаций.

Документ помогает укрепить имидж предприятия, найти новых бизнес-партнеров и заключить крупные контракты на российском и международном рынке.

Кому нужна сертификация систем менеджмента качества в области телекоммуникаций TL 9000?

Оценка соответствия требуется компаниям, которые:

  • хотят оптимизировать издержки;
  • желают сократить количество жалоб, претензий, возвратов;
  • занимаются построением положительного имиджа бренда;
  • планируют выход на международный рынок;
  • получают запрос о внедрении СМК от ключевых партнеров;
  • желают повысить инвестиционную привлекательность бизнеса.

Цели внедрения СМК фирмы определяют для себя самостоятельно.

Как получить сертификат TL 9000?

В целях получения сертификата предприниматели обращаются к экспертам центра сертификации (ЦС). Специалисты помогут:

  • разобраться в требованиях стандарта, истолковать их применительно к конкретной специфике деятельности;
  • провести разработку и внедрение СМК;
  • организовать оценку соответствия СМК в аккредитованном органе.

На всех этапах работы с ЦС клиент получает консультационную поддержку и помощь экспертов в решении всех возникающих вопросов и задач.

Преимущества

Опыт работы наших экспертов более 5 лет

Срок получения от 1 дня

Сопровождение клиентов "под ключ"

Работаем по договору

Оперативная доставка документов

100% Гарантия результата

Наши клиенты

Делотест - наши клиенты
Делотест - наши клиенты
Делотест - наши клиенты
Делотест - наши клиенты
Делотест - наши клиенты
Делотест - наши клиенты
Делотест - наши клиенты

Отзывы

ООО «Вудворк» выражает благодарность Сертификационному центру «Делотест» за ответственное выполнения всего цикла работ, а также за достаточно быстрое и качественное решение поставленных задач.

ООО "Вудворк"

С компанией «Делотест» сотрудничаем более 3-х лет.
Специалисты компании профессионально, оперативно дают подробные консультации, поясняют тонкости и нюансы, которые могут помочь нам при ввозе, оперативно оформляют документы, что помогает нам быстро растаможить продукцию.
Стоимость документов минимальная, оговоренные сроки всегда выдерживают.
Очень приятно работать…

GHP GROUP

С компанией работаем очень давно.
Оформляем декларации и сертификаты по Техническим Регламентам :  010/2011 «О безопасности машин и оборудования»,  004/2011 «О безопасности низковольтного оборудования», ТР ТС 020/2011 «Электромагнитная совместимость технических средств».
Очень хотелось бы отметить компетентность…

ГРУППА КОМПАНИЙ «АВТОКЛЮЧ»

Контакты

109004, г.Москва

Аристарховский переулок 3с1

Заказать сертификат