Сертификат ГОСТ Р ИСО 20121-2014

Сертификат ISO 20121 оформляется компаниями в рамках государственного стандарта ГОСТ Р ИСО 20121-2014, который действует на территории России с 2014 года. Он подтверждает, что в компании выстроена система менеджмента устойчивости событий, которая отвечает установленным нормативным актом требованиям и принципам. Получение документа – добровольное решение организаций, которое позволяет компаниям быть более конкурентоспособными на рынке.

С какой целью проводится сертификация по ИСО 20121?

Принципы ISO 20121 используются фирмами, которые на регулярной или периодической основе занимаются организацией различных мероприятий, например:

• торжеств;
• рекламных кампаний;
• промоушена;
• концертов;
• спортивных соревнований;
• конференций;
• прочего.

При этом масштаб ивентов, их тематическая направленность и география проведения не играют роли: стандарт является универсальным.

Внедрение модели управления в рамках ISO 20121 позволяет компании:

• выстроить модель управления, адаптированную к современным экономическим реалиям;
• оценить и удовлетворить пожелания целевой аудитории;
• организовывать мероприятия выбранного формата согласно высоким стандартам качества;
• оценивать достигнутые результаты, вести непрерывное совершенствование.

Стандарт предполагает, что на предприятии выстраивается система менеджмента управления событиями (СМУС). Это совокупность процессов, организационных процедур и инфраструктуры, которая позволяет эффективно справляться с поставленными задачами.

Принципы и требования стандарта

Построение модели управления на предприятиях, применяющих стандарт ISO 20121:2012, проводится в рамках ГОСТ Р ИСО 20121-2014. Он содержит:

• описание модели управления бизнесом;
• правила ее выстраивания, введения в действие и использования;
• практические руководства по обеспечению устойчивости событий.

В ГОСТ освещаются следующие вопросы:

• условия организации;
• лидерство в сфере управления;
• планирование, документирование;
• ведение деятельности;
• анализ достигнутых результатов;
• непрерывное улучшение.

ГОСТ Р требует от компаний постоянного совершенствования модели управления и планирования. Одновременно требуется предоставлять свободу творчества тем лицам, которые вовлечены в процесс организации мероприятий.

Сложность документирования и объем ресурсов, которые требуются предприятию, зависят от следующих факторов

• вида деятельности;
• масштаба организуемых событий;
• размера организации.

Успех функционирования СМУС зависит от действий высшего руководства, вовлеченности персонала, распространения разработанных механизмов на всю цепочку поставок и причастные стороны.

Практические аспекты выстраивания СМУС

Для начала фирме необходимо выявить пожелания целевой аудитории. С этой целью определяются:

• лица, которые имеют отношение к модели управления;
• потребности и ожидания заинтересованных сторон.

К категории заинтересованных сторон относятся:

• организаторы;
• владельцы событий;
• сотрудники;
• поставщики;
• контролирующие инстанции;
• общественность и т.д.

Процедура идентификации заинтересованных сторон должна быть внедрена в деятельность организации и поддерживаться в рабочем состоянии.

Стандартом установлено, что фирма должна выстроить систему планирования, в рамках которой учитываются риски и возможности в отношении:

• достижения обозначенных целей;
• сокращения нежелательных последствий;
• непрерывного совершенствования.

Планирование основывается на выявлении и анализе следующих проблем:

• экономических – рентабельность вложений, макроэкономические факторы, добросовестность торговли и прочее;
• экологических – экономия ресурсов, исключение неблагоприятного воздействия на окружающую среду;
• социальных – соблюдение интересов наемного персонала, общественности.

С учетом рисков и возможностей определяются цели и ценности, которые отражают дальнейшее развитие организации.

Какие преимущества дает сертификация?

Выстраивание СМУС на предприятии и дальнейшая сертификация дают фирме следующие преимущества:

• сокращение организационных расходов за счет грамотного планирования программ мероприятий, предвосхищения ожиданий клиентов;
• стимулирование интереса клиентов, контрагентов, контролирующих инстанций к самому предприятию и тем брендам, которые оно продвигает;
• определение/ модификация форматов, а также направленности событий в соответствии с итогами прошлых ивентов и накопленным опытом;
• укрепление имиджа фирмы в деловой и социальной среде;
• увеличение количества заказов (если таковые предполагаются).

Сертификат соответствия ISO 20121 вправе получить как коммерческие фирмы, так и некоммерческие (например, благотворительные проекты).

Как проходит сертификация?

В целях проведения оценки соответствия выстроенной СМУС, компании обращаются в центры сертификации (ЦС). Это специализированные организации, которые предоставляют клиентам консультации, помогают в оформлении добровольных и обязательных разрешительных документов.

Работа организуется по следующему алгоритму:

1. Предприниматель отправляет в ЦС заявление. К нему прилагается регистрационная и уставная документация, подробные сведения о специфике работы фирмы, о наемном персонале, цепи поставок и т.д.
2. Эксперты анализируют полученные данные, определяют условия дальнейшей работы, согласовывают их с предпринимателем. Стороны подписывают договор.
3. Специалисты помогают фирме пройти все необходимые шаги по выстраиванию СМУС, в том числе в рамках оценки рисков и возможностей, планирования, документирования, обеспечения вовлеченности персонала и т.д.
4. Далее проводятся оценочные процедуры, которые включают анализ документации и выездной контроль.
5. Заявитель получает готовый документ. Решение о его выдаче принимается по результатам проверки.

Сертификат ГОСТ Р 20121 в РФ оформляется сроком на 3 года. Вместе с ним предприятие получает право применения знака качества. Чтобы подробнее узнать об оформлении документа и получить помощь, обратитесь к экспертам центра сертификации и стандартизации в Москве.