Новые ГОСТы повысят комфорт железнодорожных поездок

Согласно информации, опубликованной на сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии, с 1 октября 2018 года на территории России будут действовать новые стандарты, которые повысят комфорт в пассажирских салонах и качество услуг на железнодорожном транспорте.

Таким образом, соответствующими приказами утверждены:

  • ГОСТ Р 58098-2018 «Услуги на железнодорожном транспорте. Требования к обслуживанию пассажиров в высокоскоростных поездах»;
  • ГОСТ Р 58099-2018 «Услуги на железнодорожном транспорте. Требования к обслуживанию пассажиров в пригородных поездах».

Данные стандарты регламентируют:

  • Требования к комфорту пассажирских салонов;
  • Классификацию обслуживания пассажиров (в стандартах определены классы обслуживания пассажиров);
  • Комплекс дополнительных услуг в соответствии с классами;
  • Требования к качеству оказываемых услуг;
  • Критерии оценки качества, периодичность проведения контроля, а также сроки устранения несоответствий.

Новые ГОСТы были приняты 12 апреля текущего года. Их разработкой занимались эксперты ФГБОУ ВО «Российский университет транспорта (МИИТ)» совместно с АО «Российские железные дороги». Во время разработки документов были проанализированы соответствующие федеральные и региональные нормативно-правовые документы, а также наилучшая практика других государств.

Заказать
сертификат
Задать
вопрос
Заказать
звонок
Сервис обратного звонка RedConnect