Сертификация гостиниц

Сертификация "под ключ". Оформим и зарегистриуем любые разрешительные документы в короткие сроки.

В Российской Федерации сертификация гостиниц (услуг временного проживания) осуществляется по инициативе предпринимателя – в добровольном порядке. Дело в том, что никакие административные и прочие наказания за отсутствие сертификата качества законодательством не предусмотрены.

Сертификация гостиниц осуществляется, прежде всего, для классификации мест временного проживания. Как известно, каждой гостинице, отелю, хостелу соответствует определенное количество звезд (от одной до пяти). Такая система позволяет любому заинтересованному лицу с легкостью определить уровень обслуживания и удобства конкретного места.

Кроме того, наличие у вас сертификата гостиничных услуг поспособствует получению определенных конкурентных преимуществ на рынке.

Виды сертификации гостиничных услуг

Добровольная сертификация услуг гостиниц может проводиться в рамках разных добровольных систем оценки соответствия (СДС). Как правило, отечественные предприниматели получают сертификат гостиничных услуг согласно национальным или международным стандартам. Такие стандарты действуют на всем пространстве России и регулируют целый спектр требований к осуществляемой предпринимателями деятельности.

Чтобы выбрать надежную систему, следует проверить ее регистрацию в Росстандарте или обратиться к специалистам центра «Делотест». Эксперты быстро проанализируют всю имеющуюся информацию и подберут систему и стандарт, наилучшим образом соответствующие конкретному случаю.

Такой документ должен быть составлен на бланке определенной системы сертификации, оформлен согласно всем действующим правилам и зарегистрирован в официальном реестре. Сертификат обязательно имеет элементы, защищающие его от подделок, и содержит информацию относительно:

  • компании, предоставляющей услуги населению;
  • аккредитованного органа, получившего заявку и оформившего сертификат;
  • стандарта, нормативам которого гостиница (отель, хостел) соответствует;
  • срока действия документа. Как правило, сертификат на услуги выдается на 1-3 года.

Кроме того, в сертификате на гостиничные услуги обязательно фиксируется его уникальный номер. Именно этот номер и регистрируется в реестре.

Преимущества сертификации отелей

Сертификация отелей и их дальнейшая классификация позволяет:

  • продвигать собственную организацию на рынке;
  • укрепить доверие населения и партнеров;
  • заключать выгодные контракты с государственными и частными компаниями;
  • участвовать в тендерах;
  • упростить прохождение проверок;
  • повысить репутацию.

При внедрении систем менеджмента и их сертификации компания также сможет оптимизировать собственные бизнес-процессы, сократить неоправданные расходы, повысить качество собственных услуг и удовлетворять всем потребностям потребителей.

Как получить сертификат на гостиничные услуги?

Добровольная сертификация гостиниц осуществляется органами по сертификации. Квалифицированные специалисты своевременно проведут аудит компании, составят необходимый сертификационный документ, зарегистрируют его и передадут вам любым удобным образом (например, с помощью надежной курьерской службы).

Чтобы начать сертификационную процедуру, просто оставьте заявку на сайте «Делотест» и передайте экспертам необходимые данные и документы, включая:

  • ОГРН, ИНН, устав предприятия;
  • имеющиеся (полученные ранее) сертификаты;
  • описание осуществляемой вами деятельности.

Благодаря большому опыту работы и отлаженному сотрудничеству с государственными органами, сертификация гостиниц с помощью специалистов центра «Делотест» осуществляется точно в срок. Стоимость сертификата варьируется, уточняйте ее у наших сотрудников. Консультации бесплатные!

Вопрос-ответ

Для чего нужна сертификация гостиничных услуг?

Сертификация гостиничных услуг не относится к обязательным процедурам. Законодательство не предусматривает административных взысканий за отсутствие сертификата, поэтому сертифицировать свой сервис может каждый владелец бизнеса в добровольном порядке. Это поможет получить ряд конкурентных преимуществ:

  • продвижение бизнеса на рынке;
  • укрепление доверия деловых партнеров и клиентов;
  • возможность заключения выгодных договоров;
  • повышение шансов на победу при участии в государственных и коммерческих тендерах;
  • улучшение имиджа;
  • упрощение процесса прохождения проверок контролирующих инстанций.

Оценка качества работы гостиниц помогает в их классификации и оценке уровня сервиса. 

Если владелец гостиничного бизнеса решил внедрить систему менеджмента, ее функционирование и наличие сертификата ISO поможет в оптимизации бизнес-процессов. Также это помогает в сокращении неоправданных затрат, повышении качества обслуживания и удовлетворению потребностей клиентов. 

Какой срок действия сертификата на гостиничные услуги?

Срок действия зависит от выбранной схемы сертификации. Сертификаты, полученные в СДС, зарегистрированной в Росстандарте, действуют не больше трех лет с момента проведения оценки. 

Срок действия сертификата ИСО 9001 составляет 3 года. Этот документ позволяет организации выйти на международный уровень и эффективно развиваться на российском и зарубежных рынках. Процедура способствует формированию качественной системы управления, полностью соответствующей нормам стандартов ISO. По истечении этого срока процедуру необходимо провести повторно. 

При этом каждый год компания проходит независимые инспекционные проверки для подтверждения качества предоставляемых услуг и их соответствия установленным стандартам. Выездной контроль проводят эксперты органа по сертификации, который выдал разрешительный документ.

Какие документы оформлять на услуги гостиницы?

Добровольная сертификация гостиничного бизнеса проводится в рамках различных систем оценки соответствия. Часто российские предприниматели проводят процедуру согласно положениям национальных стандартов ГОСТ, которые действуют только на территории РФ и регулируют ряд требований, предъявляемых к предпринимательской деятельности. Добровольный сертификат качества и безопасности оформляют в системах добровольной сертификации (СДС).

Также владельцы бизнеса могут получить сертификат соответствия менеджмента качества ИСО 9001. Реализация СМК считается весомым преимуществом в условиях жесткой конкуренции, и подтверждает ответственный и добросовестный подход компании к принятым на себя обязательствам.

Рассматриваются также возможности внедрения интегрированных систем менеджмента, оценки российского бизнеса (СОРБ), оценки деловой репутации (ОДР) и других.

Где получить сертификат на гостиничные услуги?

Чтобы упростить процедуру подтверждения соответствия и сэкономить время, многие предприниматели обращаются за помощью в сертификационный центр. Для прохождения оценочных мероприятий собственник бизнеса подает заявку, предоставляет регистрационную документацию, подтверждающую законность его деятельности. Также он подготавливает нормативно-технические документы, на основании которых оказывает услуги, и подробную информацию о сертифицируемом объекте. Эксперты центра оказывают содействие в прохождении всех проверок, помогают в разработке недостающей документации.

Во время оценочных мероприятий экспертная комиссия органа по сертификации анализирует полученную информацию, проводит выездной аудит деятельности компании, проверяет наличие ресурсов и квалифицированного персонала, необходимых для предоставления качественного сервиса. Эксперты оценивают соответствие уровня обслуживания нормативам и требованиям, установленным в профильных стандартах.

На основании результатов составляется акт проверки. Если комиссия выдала положительное заключение, заявитель получает сертификат.

Как долго проходит сертификация гостиничных услуг?

Чтобы сертифицировать качество сервиса гостиниц, экспертная комиссия должны провести ряд оценочных мероприятий, включая выездную аудиторскую проверку, которая требует дополнительных затрат времени. На продолжительность процедуры оказывает воздействие количество необходимых проверок и исследований. Важную роль играет транспортная доступность местонахождения объекта оценки.

Также на длительность сертификации влияет наличие обязательной технической документации, например, профильного ГОСТа. Если предоставляемые услуги не подходят ни под один стандарт, собственник бизнеса должен разработать стандарт организации. Это процесс, который занимает определенный промежуток времени в общем процессе подтверждения соответствия.

Точные сроки оформления документа сообщат эксперты сертификационного центра после ознакомления и подробного анализа информации о сертифицируемой деятельности.

Преимущества

Опыт работы наших экспертов более 5 лет

Срок получения от 1 дня

Сопровождение клиентов "под ключ"

Работаем по договору

Оперативная доставка документов

100% Гарантия результата

Наши клиенты

Делотест - наши клиенты
Делотест - наши клиенты
Делотест - наши клиенты
Делотест - наши клиенты
Делотест - наши клиенты
Делотест - наши клиенты
Делотест - наши клиенты

Отзывы

ООО «Вудворк» выражает благодарность Сертификационному центру «Делотест» за ответственное выполнения всего цикла работ, а также за достаточно быстрое и качественное решение поставленных задач.

ООО "Вудворк"

С компанией «Делотест» сотрудничаем более 3-х лет.
Специалисты компании профессионально, оперативно дают подробные консультации, поясняют тонкости и нюансы, которые могут помочь нам при ввозе, оперативно оформляют документы, что помогает нам быстро растаможить продукцию.
Стоимость документов минимальная, оговоренные сроки всегда выдерживают.
Очень приятно работать…

GHP GROUP

С компанией работаем очень давно.
Оформляем декларации и сертификаты по Техническим Регламентам :  010/2011 «О безопасности машин и оборудования»,  004/2011 «О безопасности низковольтного оборудования», ТР ТС 020/2011 «Электромагнитная совместимость технических средств».
Очень хотелось бы отметить компетентность…

ГРУППА КОМПАНИЙ «АВТОКЛЮЧ»

Контакты

109004, г.Москва

Аристарховский переулок 3с1

Заказать сертификат