Стремительное развитие конкуренции и рост предложения товаров все больше стимулируют потребителей к принятию решения о покупке не по ценовым, а по качественным критериям. В связи с этим многие производственные компании и предприятия сферы услуг разрабатывают и внедряют различные системы менеджмента (управления) качеством.
Применение СМК является полностью добровольным, а стандарты, которые описывают порядок внедрения их принципов в различных отраслях, носят рекомендательный, а не обязательный характер.
В России в настоящий момент действует множество профильных ГОСТов по разработке и внедрению систем менеджмента качества в различных сферах деятельности. Большинство из них гармонизированы в соответствии с международными требованиями или являются полными аналогами международных документов, переведенными на русский язык.
В ЕАЭС до настоящего времени отсутствует необходимость проведения обязательной оценки соответствия СМК, поэтому получить сертификат ИСО можно только в добровольном порядке.
Виды и цели внедрения систем управления качеством
Система управления качеством, основанная на принципах и рекомендациях стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015, является базовой и универсальной для использования на любых предприятиях. Кроме того, в РФ действует множество иных стандартов, применение которых поможет разработать и внедрить узкоспециализированные системы с учетом специфических особенностей деятельности компаний в тех или иных отраслях.
Так, например, существуют ГОСТы по разработке и внедрению СМК в компаниях, которые осуществляют деятельность в сфере:
- производства пищевой продукции или предоставления услуг общественного питания;
- энергетического комплекса;
- обеспечения защиты информации;
- производства товаров и изделий медицинского назначения;
- охраны окружающей среды и экологии;
- безопасности труда и охраны здоровья персонала и иных.
В результате внедрения принципов СМК предприятие получает ряд весомых преимуществ, которые условно можно разделить на внутренние и внешние.
Так, к основным из них можно отнести:
- возможность оперативного выявления критических точек в организации, оказывающих непосредственное влияние на свойства и характеристики производимой продукции и предоставляемых услуг;
- возможность оптимизации бизнес-процессов, что положительно влияет на сокращение нецелевых расходов;
- перераспределение областей ответственности персонала, что положительно влияет на рост мотивации сотрудников;
- и другие.
Порядок сертификации СМК
В отличие от сертификации продукции большая часть проверочных мероприятий представляет собой аналитические процедуры. Так, при обращении заявителя к специалистам тщательно проверяется представленная документация на предмет соответствия рекомендациям профильного стандарта.
В качестве основных объектов проверки при сертификации различных видов СМК выступают:
- технологические процессы организации производства;
- комплект документов;
- порядок и условия проведения вспомогательных процессов – хранения, погрузки-разгрузки, транспортировки;
- формы и способы проведения приемочного, входного, операционного контроля;
- техническое состояние оборудования и контрольно-измерительной техники;
- кадровый состав, квалификация персонала.
Объекты проверки в каждом конкретном случае могут быть разными (в зависимости от специфики деятельности компании).
После аудита проводится анализ состояния производства, в ходе которого проверяются декларируемые в документах положения. По результатам указанного мероприятия специально сформированная комиссия составляет отчет, являющийся основанием для оформления сертификата соответствия СМК, или выдает мотивированный письменный отказ (в случае выявления существенных несоответствий).
Добровольный сертификат может оформляться в любой из официально зарегистрированных в России систем добровольной сертификации. Максимальный срок действия документа не может превышать 3-х лет. Выдается сертификат на специальном типографском бланке и подлежит регистрации в реестре системы.
Основные преимущества сертификации СМК
Наличие добровольных сертификатов на системы управления позиционирует компанию как ориентированную на стратегическое развитие бизнеса. Это позволяет предприятиям получить следующие конкурентные преимущества:
- увеличить доверие со стороны деловых партнеров и потенциальных потребителей;
- увеличить шансы на победу в государственных конкурсных процедурах (тендеры, электронные аукционы, запросы котировок);
- упростить выход на новые рынки сбыта, в том числе за пределами РФ;
- сформировать положительный имидж предприятия, укрепить деловую репутацию;
- добиться роста инвестиционной привлекательности;
- повысить эффективность маркетинговых кампаний;
- увеличить объемы продаж готовой продукции;
- в перспективе заключить контракты с сетевыми компаниями федерального масштаба и пр.
В «ДЕЛОТЕСТ» можно не только получить бесплатную консультацию по вопросам сертификации систем управления, но и заказать разработку тех.документации, провести обучение персонала, воспользоваться помощью экспертов в области внедрения принципов СМК. Оставьте онлайн заявку на сайте! Консультации бесплатны.
