Менеджмент качества — важная ступень в развитии любой компании. Это не только дань новым трендам управления, но также гарантия здорового конкурентного преимущества, приобретения весомой бизнес-репутации, значительного улучшения качества услуг для конечных клиентов.
В законодательстве отсутствует обязательное требование внедрения на предприятиях, в организации системы менеджмента качества. Но большинство изготовителей различной продукции, компании, предоставляющие услуги, стремятся повысить свои рейтинги и статус, чтобы иметь более выгодные позиции в конкурентной среде. Особенно важно ввести в действие эту систему, чтобы экспортировать результаты своей работы за границу. Компания «Делотест» занимается предоставлением сертификационных услуг. В число предлагаемого перечня выполняемых работ включено содействие по внедрению международных и локальных стандартов, а также разработке и внедрению СМК.
Разработка СМК
Реализация указанных стандартов на предприятиях началось с 2010 — параллельно со вступлением РФ в ВТО. Всемирная торговая организация подразумевает не только создание квот на товары и улучшение макроэкономического взаимодействия. Уделяется внимание общей стандартизации, выразившееся в имплементации ISO серии 9000. Стандарты серии ИСО хоть юридически не обязательны, но это лучшая в плане эффективности система качества, затрагивающая практически все сферы деятельности: торговой коммерции, производств, сферы предоставления услуг. Именно от ISO 9001 отталкивается будущее создание СМК.
Какие документы оформляются
СМК предусматривает обширный перечень документации, которая должна быть создана в компании. Сюда входит Руководство по качеству, процедуры по направлениям деятельности, инструкции и другие документы.
Результатом внедрения СМК в компании является сертификат соответствия требованиям выбранной системы менеджмента качества. Он выдается после проведения внешнего аудита представителями сертифицированного органа.
Сроки оформления зависят от объемов предприятия и документации, которая вводится, так как этот процесс трудоемкий и сложный.
Основные шаги и элементы подготовки компании:
- принятие решения о внедрении СМК на предприятии;
- создание базы целеполагающих документов, указывающих основные выгоды для экономической деятельности компании от реализации этого проекта, постановка конкретных практических задач и разработка общих принципов их реализации;
- техническое описание общей системы процессов, ориентированных на достижение желаемого результата;
- разработка документации, обоснование с точки зрения бизнеса его функционирования;
- этап непосредственной реализации в компании;
- обучение персонала, подготовка внутренних аудиторов;
- проведение внутренних и внешних аудитов с целью получения сертификата;
- оформление и регистрация самого сертификата.
Некоторые действия реализовываются параллельно.
Максимальный срок действия документа составляет 3 года.
Создание устойчивой системы менеджмента качества зависит от профессионализма всех участников процесса и является емким и длительным процессом. Только с помощью привлеченных специалистов, специализирующихся в данной сфере, разработка СМК на предприятии, и ее реализация может принести желаемый результат.
ЦС «Делотест» оказывает услуги в данной сфере, имеет в своем штате высококвалифицированных специалистов, занимающихся помощью в разработке документации на предприятиях, в организациях независимо от направления их деятельности.
Описание этапов разработки и внедрения СМК
Внедрение системы представляет собой непрерывный процесс, который начинается с издания приказа о внедрении системы качества, назначения ответственных лиц, формирования рабочей группы, приобретения стандартов, ознакомления определенного круга лиц с требованиями стандартов.
- Аналитика и подготовка персонала.
Запустить процесс невозможно без изучения работы предприятия, его документооборота, взаимосвязи всех процессов. Также нужно оценить квалификацию персонала, чтобы определить, как усовершенствовать профессиональные качества сотрудников. После сбора данных приступают к разработке документации.
2. Создание документации.
Данный этап работы основывается на требованиях стандарта ИСО 9001:2015. Считается наиболее трудоёмким. Опытные специалисты помогут разработать все необходимые документы для предприятия с учетом особенностей его деятельности в полном объеме, окажут полное сопровождение на всех этапах реализации проекта.
3. Проведение внутреннего аудита в организации.
Специалисты «Делотест» помогают консультативно в успешном разрешении этого вопроса. Внутренний аудит проводится на основе стандартов внедряемой серии.
Преимущества разработки документации по МСК в ЦС «Делотест»
«Делотест» является ведущей организацией по внедрению системы менеджмента качества на предприятиях различных видов деятельности. Ответственность и профессионализм позволяют нам выполнять заявленные работы качественно с учетом всех нюансов предприятия заказчика.
Мы гарантируем успешное прохождение сертификации нашими клиентами по выбранной и реализуемой СМК.
