Новый специальный ГОСТ на услуги доставки вступит в силу 1 декабря 2023 года

Сертификация "под ключ". Оформим и зарегистриуем любые разрешительные документы в короткие сроки.

В конце этого года вступает в законную силу ГОСТ Р 70760-2023, "Торговля. Услуги доставки для розничных покупателей. Общие требования". Новые правила направлены на унификацию требований и организацию служб доставки для розничных клиентов.

Новый стандарт, определяет следующие требования:

  • Терминология: Стандарт предоставляет четкий и непротиворечивый набор терминов и определений, относящихся к услугам доставки для розничных клиентов.
  • Способы доставки: Стандарт описывает различные способы доставки, такие как курьерская доставка, самовывоз и доставка в указанное место.
  • Этапы организации: в нем указаны этапы, связанные с организацией служб доставки, включая обработку заказа, его упаковка, нанесение маркировочного кода и отслеживание.
  • Условия доставки: Документ регламентирует правила к условиям доставки продукции, включая целостность упаковки, контроль температуры для скоропортящихся продуктов и защиту от повреждений во время транспортировки.
  • Коммуникация с клиентами: В нем подчеркивается важность эффективной коммуникации с клиентами относительно сроков доставки, информации для отслеживания и любых потенциальных задержек или проблем.
  • Контроль качества: Стандарт включает положения о мерах контроля качества для обеспечения соответствия поставляемых товаров требуемым стандартам и спецификациям.
  • Документация: в нем указывается необходимая документация для доставки, такая как заказы на доставку, счета-фактуры и квитанции.
  • Безопасность: Стандарт касается аспектов безопасности, включая меры по предотвращению кражи, утери или повреждения доставленных товаров.
  • Жалобы и возвраты: В нем описываются процедуры рассмотрения жалоб и возвратов клиентов, включая политику возврата средств и механизмы разрешения споров.
  • Обучение и квалификация: Стандарт подчеркивает важность обучения и квалификации персонала службы доставки для обеспечения надлежащей обработки и доставки товаров.

Важно отметить, что стандарт не распространяется на доставку почты, продуктов питания из заведений общепита и сегмента B2B.

Эти требования направлены на стандартизацию и улучшение услуг доставки, предоставляемых розничным клиентам, обеспечивая их удовлетворенность и эффективную работу индустрии доставки.

Преимущества

Опыт работы наших экспертов более 5 лет

Срок получения от 1 дня

Сопровождение клиентов "под ключ"

Работаем по договору

Оперативная доставка документов

100% Гарантия результата

Наши клиенты

Делотест - наши клиенты
Делотест - наши клиенты
Делотест - наши клиенты
Делотест - наши клиенты
Делотест - наши клиенты
Делотест - наши клиенты
Делотест - наши клиенты

Отзывы

ООО «Вудворк» выражает благодарность Сертификационному центру «Делотест» за ответственное выполнения всего цикла работ, а также за достаточно быстрое и качественное решение поставленных задач.

ООО "Вудворк"

С компанией «Делотест» сотрудничаем более 3-х лет.
Специалисты компании профессионально, оперативно дают подробные консультации, поясняют тонкости и нюансы, которые могут помочь нам при ввозе, оперативно оформляют документы, что помогает нам быстро растаможить продукцию.
Стоимость документов минимальная, оговоренные сроки всегда выдерживают.
Очень приятно работать…

GHP GROUP

С компанией работаем очень давно.
Оформляем декларации и сертификаты по Техническим Регламентам :  010/2011 «О безопасности машин и оборудования»,  004/2011 «О безопасности низковольтного оборудования», ТР ТС 020/2011 «Электромагнитная совместимость технических средств».
Очень хотелось бы отметить компетентность…

ГРУППА КОМПАНИЙ «АВТОКЛЮЧ»

Контакты

109004, г.Москва

Аристарховский переулок 3с1

Заказать сертификат