Сертификат ISO 9001 (ГОСТ Р ИСО 9001)

Прохождение сертификации в добровольном порядке предусмотрено Федеральным Законом № 184-ФЗ. Предприятия могут получить сертификаты в добровольных системах сертификации России (СДС), зарегистрированных Росстандартом, не только на выпускаемые товары. Российские производители и компании, оказывающие услуги, могут внедрить и сертифицировать систему менеджмента качества (далее – СМК), основанную на требованиях ISO 9001. Это международный стандарт, аналогом которого в РФ – ГОСТ Р ИСО 9001.

Сертификация ИСО 9001 подтверждает возможность предприятия стабильно производить продукцию, выполнять работы, соответствующие ожиданиям заказчика.

Российские компании предпочитают оформить сертификат ИСО по требованиям заказчиков, инвесторов, организаторов конкурсных торгов. В большинстве случаев сертификат ИСО, подтверждающий, что организация внедрила СМК, которая успешно функционирует, нужен для повышения конкурентоспособности, эффективности работы компании, развития бизнеса.

Сертификат ИСО 9001 может оформить добровольно на срок до 3 лет.

Принципы менеджмента качества по стандарту ИСО 9001

Основные принципы ИСО 9001, на которых основана система менеджмента, следующие:

1. Ориентированность на потребности заказчика (клиента).
2. Лидерство руководства. Руководители должны обеспечивать постоянное улучшение СМК, структурировать работу компании, выделять ее сильные стороны и перспективы для развития. Также руководители должны мотивировать работников к пониманию всех процессов, происходящих в компании, участии в них, что позволит им приносить пользу бизнесу.
3. Использование риск-ориентированного мышления, процессного подхода, рассматривающего деятельность как совокупность взаимосвязанных процессов, соответствующих модели PDCA (планируй – делай – проверяй – действуй).
4. Системный подход к управлению всеми процессами для повышения эффективности работы компании, взаимодействия сотрудников.
5. Постоянное улучшение. Работа системы менеджмента ИСО должна постоянно улучшаться, совершенствоваться. Для реализации этих принципов и получения сертификата соответствия ИСО 9001 требуется:

• выбрать процессы, важные для достижения целей;
• оценить результаты работы фирмы, установить критерии и методики оценки результатов бизнес-процессов;
• обеспечить доступность необходимых ресурсов;
• рационально распределить ответственность, полномочия, обязанности персонала для эффективного осуществления бизнес-процессов;
• учитывать и оценивать риски, которые влияют на деятельность фирмы;
• принимать решения, основанные на свидетельствах;
• выполнять корректировочные действия для устранения несоответствий и достижения целей.

Применение данных принципов и действий, описанных в положениях ИСО 9001, улучшает качество товаров или услуг, снижает риски, повышает удовлетворенность потребителей. Если деятельность компании соответствует данным принципам, орган по сертификации выдает сертификат ГОСТ Р ИСО 9001.

Что проверяют по стандарту ISO 9001

В ходе добровольной сертификации системы ИСО с целью оформления сертификата эксперты оценивают:

• разработанную документацию (наличие, полнота, актуальность и т.д.);
• условия, порядок применения правил СМК на практике, соблюдение норм ISO 9001.

Для оценки соответствия системы фирмы положениям ISO 9001 и оформления сертификата применяются следующие критерии:

1. Соответствие документации. В документы СМК включают информацию обо всех бизнес-процессах, существенно влияющих на качество товаров / услуг. Документы должны быть актуализированы, доступны для всех заинтересованных сторон.
2. Знания, опыт персонала. Персонал и руководители организации должны иметь соответствующие знания и навыки, необходимые для выполнения своих обязанностей. Они должны регулярно проходить обучение и повышение квалификации, чтобы поддерживать высокий уровень компетентности.
3. Ресурсы. Организация должна располагать ресурсами для эффективной работы системы управления (персонал, оборудование, техника, помещения).
4. Ответственность. За каждый бизнес-процесс, контроль, оценку рисков должны нести ответственность уполномоченные лица. Это обеспечивает эффективное управление рисками, повышение качества продукции или услуг.
5. Аудит. В компании обязательны регулярные внутренние аудиты для оценки эффективности работы системы, ее постоянного улучшения, своевременного выявления, устранения несоответствий.

Завершающим этапом сертификации системы управления является итоговый аудит. Если деятельность соответствует принципам ISO, компания получает сертификат.

Преимущества, которые дает сертификат ИСО 9001

Российские предприятия предпочитают сертификация ИСО 9001 для получения следующих преимуществ:

1. Улучшения качества товаров / услуг за счет внедрения в организации эффективных процессов управления, улучшения взаимодействия сотрудников и подразделений, сокращения рисков, несоответствий, постоянного совершенствования системы управления.
2. Повышения производительности труда за счет распределения ответственности, вовлеченности сотрудников в работу организации, предоставления им возможности для обучения, развития, создания в компании атмосферы доверия и сотрудничества.
3. Сокращения издержек за счет оптимизированных производственных процессов, планирования и контроля, уменьшения количества брака, эффективности использования ресурсов.
4. Формирования положительного имиджа, укрепления доверия потребителей за счет обеспечения соответствия товаров / услуг ожиданиям потребителя, улучшения коммуникаций внутри фирмы и с ее клиентами, прозрачности деятельности организации.

Кроме улучшения качества и эффективности бизнеса, оформить сертификат ИСО 9001 можно для возможности получения сертификата по ТР ТС на продукцию, выпускаемую серийно, без АСП (анализа состояния производства) по схеме 2с. Также наличие сертификата ИСО позволяет оформить разрешительные документы (сертификаты / декларации) на срок до 5 лет.

Что потребуется для сертификации по ИСО 9001

Для сертификации системы управления на соответствие нормам ISO 9001 потребуется:

• разработать пакет документов СМК;
• обучить работников;
• внедрить в практику СМК, соответствующую ISO 9001;
• провести анализ работы системы.

Кроме заявки и учредительной документации предприятия, заявитель подготавливает следующие документы:

• приказы, распоряжения руководства;
• политика по качеству, руководство СМК, положения, инструкции;
• документированные процедуры;
• матрица ответственности;
• технологические, должностные инструкции;
• блок-схемы, карты процессов;
• чек листы;
• планы контроля;
• журналы учета и т.д.

Процедура оформления сертификата ИСО 9001 выполняется сертификационным органом с соответствующей аккредитацией и состоит из нескольких шагов:

• анализ информации и документации, полученной от заявителя;
• внесение корректировок в документы, разработка недостающих;
• аудиторская проверка деятельности на соответствие принципам ISO;
• оформление отчета по результатам аудита;
• оценка результатов;
• принятие решения органом по сертификации о возможности выдачи сертификата.

Орган по сертификации проводит ежегодную инспекционную проверку для подтверждения статуса действия сертификата.

При отказе в выдаче сертификата необходимо устранить выявленные несоответствия, затем пройти процедуру снова.

Купить ИСО 9001 нельзя – сертификат можно получить по итогу оценки деятельности фирмы.

Сертификация СМК по принципам ИСО 9001 – сложная, длительная процедура. которая охватывает разные аспекты деятельности компании и имеет нюансы. Чтобы избежать ошибок, потери времени, отказа в выдаче сертификата, обращайтесь за помощью к экспертам центра сертификации «Делотест» в Москве.

Стоимость ИСО 9001 зависит от разных факторов, например, масштабов деятельности предприятия, наличия необходимой документации. Сроки сертификации в среднем составляют от нескольких дней до месяца.

Чтобы определить сроки оформления, цену сертификата ИСО 9001, направьте заявку или свяжитесь со специалистами центра по телефону. Консультируем бесплатно, обращайтесь.