Под пассажирскими перевозками подразумевают перемещение людей и багажа при помощи, специально оборудованных для этой цели транспортных средств. Такая деятельность осуществляется с применением следующих видов транспорта:
- автомобильного;
- водного;
- железнодорожного;
- воздушного.
Перевозчик, который осуществляет транспортировку пассажиров на определенное расстояние, должен гарантировать их безопасность и обслуживание в соответствии с действующими стандартами.
Документы для оказания услуг по перевозке людей
Согласно положениям Федерального закона № 184 «О техрегулировании» все виды услуг, которые предоставляются гражданам и организациям на территории РФ, не подлежат обязательной сертификации. Транспортировка людей не является исключением из этого правила. Следовательно, необходимость получать обязательный сертификат на пассажирские перевозки отсутствует.
При этом перевозчику следует учитывать, что оказание транспортных услуг связано с определенными рисками для жизни и здоровья потребителей. Именно поэтому данный вид деятельности согласно ФЗ № 99 подлежит обязательному лицензированию.
Это означает, что предприниматель, который осуществляет пассажирские перевозки, должен в установленном порядке получить лицензию. Это официальный документ, который выдается уполномоченным органом по результатам комплексной проверки компании и подтверждает соответствие ее работы требованиям законодательства.
Без лицензии субъект хозяйствования не может на законных основаниях перевозить пассажиров. При выявлении данного нарушения контролирующими органами применяются штрафные санкции согласно ст. 14.1.2 КоАП РФ. В отдельных случаях работу транспортной компании приостанавливают в принудительном порядке.
Цель оценки соответствия услуг по транспортировке пассажиров
Сертификат на услуги по перевозке людей является добровольным документом, который удостоверяет соответствие деятельности предприятия нормам национальных или межгосударственных стандартов. Он оформляется в действующей добровольной системе (СДС) по инициативе предпринимателя. Данный документ действует в течение одного года или трёх лет, в зависимости от выбранной схемы оценки.
Наличие добровольного сертификата на пассажирский сервис позволяет:
- повысить показатели конкурентоспособности;
- привлечь инвестиции на развитие бизнеса;
- укрепить доверие потребителей и заказчиков;
- сформировать положительную репутацию компании;
- принимать участие в тендерах, муниципальных и коммерческих торгах;
- заключать контракты с туристическими фирмами.
Как сертифицируют услуги по перевозке людей?
Процедура сертификации пассажирских перевозок проводится поэтапно и включает следующее:
- подачу в сертификационный центр заполненного заявления на проведение оценочных мероприятий;
- уточнение деталей оформления (сроков, стоимости) в ходе бесплатной консультации;
- формирование требуемого комплекта бумаг и сведений – предоставляется лично или по электронной почте;
- проведение детального аудита организации – по его итогам составляется акт;
- вынесение решения о возможности (или невозможности) оформления сертификата;
- выдачи готового документа заявителю удобным способом.
Поданная предпринимателем заявка рассматривается аккредитованным сертификационным органом, в результате чего выносится решение о возможности проведения процедуры сертификации. После этого составляется план проверки и согласовывается с заказчиком.
В ходе аудита эксперты изучают внутреннюю документацию фирмы, порядок предоставления услуг, уровень мастерства исполнителей. По его итогам оформляется акт, в котором указываются имеющиеся в работе недостатки. Заявитель устраняет существующие недочеты, после чего проводится повторная проверка.
При положительных результатах оценочных мероприятий субъекту хозяйствования выдается добровольный сертификат. Данный документ оформляется на специальном бланке, сведения о нем вносят в реестр.
Если сертификат выдается на период более 1 года, то в этом случае уполномоченным органом ежегодно проводится инспекционный контроль. Если предприятие не прошло такую проверку, то документ могут аннулировать, либо приостановить его действие (до устранения выявленных недостатков).
Обратите внимание! В случае несоответствия деятельности требованиям действующего законодательства, в выдаче сертификата отказывают.
Где указаны требования к пассажироперевозкам?
Оценка качества обслуживания выполняется по различным национальным или межгосударственным стандартам, в зависимости от используемого типа транспорта. Так, например, требования к перевозкам на автотранспорте закреплены в ГОСТ Р 51825-2001.
Пассажирам и сотрудникам транспортной компании должна гарантироваться безопасность в процессе оказания услуг.
Организация должна:
- поддерживать в исправном состоянии транспортные средства;
- проводить освидетельствование водителей;
- осуществлять предрейсовые и послерейсовые осмотры авто;
- обеспечивать диспетчерское управление;
- выполнять установленный комплекс мероприятий по охране окружающей среды.
Какие документы потребуются для процедуры сертификации?
Для начала сертификационного процесса транспортной организации необходимо подготовить следующее:
- заявку на прохождение сертификационных процедур;
- техдокументацию, согласно которой функционирует предприятие – ГОСТ или СТО;
- перечень направлений деятельности с указанием кодов по классификатору;
- внутреннюю документацию компании – распоряжения, инструкции и иное;
- копию лицензии;
- документальное подтверждение наличия материально-технической базы – необходимого транспорта, устройств и приспособлений для устранения неисправностей, программного обеспечения;
- скан-копии трудовых книжек, дипломов об образовании персонала;
- документы, подтверждающие законность деятельности компании;
- выписку из ЕГРЮЛ (ЕГРИП);
- другая документация – при необходимости.
Возникли вопросы относительно сертификации услуг по перевозке пассажиров? Оставьте заявку на сайте, и эксперты сертификационного центра «Делотест» свяжутся с вами, для уточнения деталей прохождения процедуры.
Консультационная поддержка предоставляется бесплатно!
